FAQ - Questions au niveau informatique

Comment faire une capture d'écran (Screenshot ou Printscreen) ?
Une capture d'écran vous permet de garder en mémoire l'écran actuel affiché sous forme d'image. Pour ce faire, la marche à suivre est la suivante :
  1. Appuyez sur la touche PrtScrn qui se situe en haut à droite sur votre clavier.
  2. Ouvrez Paint (Menu démarrer - tous les programmes - accessoires - Paint) et dans la barre de menu Édition - Coller ou grâce au clavier appuyez simultanément sur les touches ctrl + V
  3. Vous devriez obtenir l'affichage de votre écran dans le logiciel, il ne reste plu qu'à enregistrer dans la barre de menu Fichier - Enregistrer (placer votre image dans un dossier connu de votre ordinateur), cliquez sur enregistrer. Retournez dans le dossier et vous pouvez désormais exploiter votre fichier (ex: envoyer le document par mail, etc).
Pour faire une capture d'écran de la fenêtre active (fenêtre d'erreur par exemple), au lieu d'appuyer sur le bouton PrtScrn (PrintScreen) seul, appuyez simultanément sur le bouton ALT + PrtScrn. La marche à suivre pour récupérer la capture d'écran est similaire au point ci-dessus. Si vous avez une erreur à l'écran à capturer, n'oubliez pas de développer le détail de l'erreur afin notre Service Support puisse en identifier la raison.
Vous avez un problème d'impression en terminal serveur ?
N'oubliez pas de bien fermer la session et non pas cliquer sur la croix. Cela peut engendrer des dysfonctionnements dans la configuration de vos imprimantes. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre Service Support et Technique au 067 / 21 30 21
La perte de votre connexion au serveur est un problème récurrent ?
Veillez à vérifier la mise en veille de votre ordinateur. En effet, lorsque votre pc se met en veille, la carte réseau se désactive, vous perdez alors la connexion. Embarrassante situation puisque vous aimeriez récupérer les fichiers sur lesquels vous étiez en train de travailler. Pour éviter cette situation, voici la solution à appliquer :
1) Désactivation de la veille du pc : Dans panneau de configuration > Options d’alimentation > Modifier les paramètres du mode > Modifiez l’option Mettre l’ordinateur en veille à Jamais
2) Désactivation de la mise en veille prolongée : Exécuter l’invite de commande (Menu démarrer > Accessoires > Invite de commande) en mode administrateur (clic droit > Exécuter en tant qu’administrateur) entrez la commande suivante powercfg –h off

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