Huidige positie :

Siegrid Evlard, Success Manager bij Multios, ik ben voornamelijk verantwoordelijk voor :

- Factéris implementeren voor onze nieuwe klanten
- Training en ondersteuning voor klanten
- Tevredenheid en gemoedsrust brengen aan onze klanten en partners
- Onze samenwerking tot een succes maken

Ervaring en opleiding :

Van 1998 tot 2002 werkte ik als opvoedster in een schoolomgeving, waar het werken met kinderen me leerde luisteren, geduldig zijn en conflicten beheren. Daarna werkte ik 7 jaar als assistent-directeur binnen dezelfde instelling, waar ik ervaring opdeed in sociaal-juridisch management, de organisatie van evenementen, discretie en organisatie.

Vervolgens ben ik bij een bedrijf van Titres-Services aan de slag gegaan als filiaalmanager, waar ik leiding gaf aan een team van 40 huishoudhulpen: aanwerving, planning, HR, follow-up van de verkoop. Dankzij deze eerste ervaring bij Titres-Services heb ik mijn management- en HR-vaardigheden kunnen ontwikkelen. In 2013 werd al het personeel overgenomen door Proprement Dit en ontmoette ik mijn toekomstige werkgevers, Linsay (zaakvoerder) en Eric Baroni (aandeelhouder). Ze stelden snel hun vertrouwen in mij en ik werd gepromoveerd tot regiomanager: toezicht houden op 200 werknemers en een managementteam van 5 managers. 

Na gewend te zijn geweest aan vrij solitaire functies in volledige autonomie, was de grootste uitdaging om de teams te begeleiden, te trainen en te superviseren in hun doelstellingen en moeilijkheden. In 2017 werd ik benoemd tot Operations Manager (750 medewerkers). In deze functie moest ik alle teams aansturen, zorgen voor een goede organisatie van de filialen, de omzet optimaliseren en de doelstellingen behalen in samenwerking met het management (HR, financiën, enz.), terwijl ik een positief sociaal klimaat bevorderde. Deze verschillende rollen vergden veel investering, geduld, nauwkeurigheid en teamcohesie om de uitdagingen aan te gaan.

Ervaring en opleiding :

In 2018 onderging het bedrijf een verandering van management en dus een herverdeling van functies, dus hier coach ik de consultants.
De sector van de dienstencheques wordt vaak onderschat, maar het is een uiterst complexe business die weinig ruimte laat voor managementaanpassingen en voortdurend menselijk management vereist.

Deze functies hebben me enorm veel gegeven, zowel op professioneel als op menselijk vlak. Ik heb actieve luistervaardigheden kunnen ontwikkelen, empathie en het vermogen om de verwachtingen van een werkgever te verzoenen met die van de teams. Ik heb ook geleerd dat zolang je nederigheid, vriendelijkheid, tolerantie en 'eerlijkheid' toont, het bedrijf er alles bij te winnen heeft.
Deze ervaring heeft me geleerd hoe ik procedures moet creëren, toepassen, trainen, ondersteunen en ambitieuze doelen bereiken.

In 2022 ga ik bij Multios aan de slag voor een nieuwe uitdaging als Success Manager, een nieuwe sector maar uiteindelijk een functie die vergelijkbaar is met de vorige: ondersteuning, training, klantenservice. Ik denk dat mijn ervaring op het terrein en als gebruiker van Facteris een pluspunt zal zijn als het gaat om het begrijpen en bedienen van onze klanten. 

Specifieke vaardigheden :

HR, training, coaching, organisatie

Beste complimenten :

"Zeer efficiënt zoals gewoonlijk, jullie zijn de beste".
"We kunnen er altijd op rekenen dat je aan onze verwachtingen voldoet.

Wat ik het leukste vind aan mijn werk 

- Onze slogan "Partner in uw projecten en de sleutel tot uw succes" zo goed mogelijk gebruiken 
- Onze nieuwe klanten helpen Facteris te implementeren, een cruciale en soms zenuwslopende tijd
- Onze klanten blij maken
- Maak van Factéris UW onmisbaar hulpmiddel
- Onze partnerschappen omzetten in succesverhalen

Carrière aspiraties :

IT en mensen combineren
Onze klanten helpen succesvol te zijn in hun bedrijf dankzij krachtige tools en uitstekende ondersteuning.

Onderscheidingen :

Het leven is een beloning en de mensen die ik onderweg heb ontmoet en wat ze me hebben gegeven zijn zowel professioneel als persoonlijk een beloning.

Passies/vrije tijd :

Muziek, theater, film, schilderen, lezen, cultuur in het algemeen
Reizen en verschillende culturen ontdekken.
Ik heb een echte passie voor sofrologie en ik volg momenteel avondcursussen zodat ik op een dag in staat zal zijn om mensen te delen, te verlichten, te ontspannen en te helpen hun gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen terug te krijgen, en deze verandering bij anderen te observeren.