1. Inleiding

Multios verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de vereisten van de toekomst IA-wet Europees.

Dit beleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden op www.multios.be en www.multios.ai, inclusief softwareoplossingen (Facteris, Indigout, TERIS) en zakelijke kunstmatige intelligentie van de Familie Teris. Uw gegevens worden gehost in een veilige omgeving en worden nooit overgedragen, verkocht of gedeeld met onbevoegde derden.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens is:

• Multios SA

• Rue de Mignault 117, 7062 Naast, België

• Intracommunautaire BTW: BE 0829 688 510

• E-mail: support@multios.be

• Telefoon: +32 (0) 67 21 30 21

• Een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) is aangewezen en kan worden gecontacteerd op: support@multios.be 

3. Verzamelde gegevens

We verzamelen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze activiteiten:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, bedrijf, functie

• Contactgegevens: e-mail, telefoon, adres

• Interne contacten: operationeel, administratief, besluitvormers

• Contractuele gegevens: bestelbonnen, facturen, betalingen

• Technische gegevens: IP-adres, toegangslogs, functionele cookies, navigatie (onder voorbehoud van toestemming)

• Zakelijke gegevens die vrijwillig in onze oplossingen worden doorgegeven (prompts, documenten, instructies, bestanden, etc.)

4. Veiligheid en huisvesting

De gegevens worden gehost op servers die zich bevinden in Frankrijk, via onze dienstverlener OVH, conform de AVG.

We implementeren strikte maatregelen:

• Gegevensversleuteling van gevoelige gegevens

• Veilige authenticatie, toegangslogboeken, klantafscherming

• Toegang beperkt tot geautoriseerd personeel of onderaannemers met geheimhoudingsovereenkomst

• Regelmatige back-ups, monitoring, doorlopend onderhoud

5. Toegang tot tools en platforms

Toegang tot onze tools is gebonden aan een contract en vereist een formele activering:

• Toegang is gepersonaliseerd, niet-overdraagbaar, en beveiligd met een wachtwoord dat voldoet aan de cyberbeveiligingsnormen

• Elke aanvraag tot wijziging of aanmaak van toegang moet worden ingediend door een gemachtigd persoon support@multios.be

De betrokken platforms zijn onder meer: Facteris, Indigout, en de IA van de familie Teris, toegankelijk via onze interne platforms en via www.multios.ai.

6. Gebruik van gegevens in onze oplossingen

Facteris

Veilige historisering van versleutelde gegevens. Klanten met lokale hosting blijven verantwoordelijk voor back-ups.

Indigout

Gegevensverzameling gerelateerd aan Industriële veiligheid. Mogelijkheid tot anonimisering of pseudonimisering voor AI-verwerkingen.

De AI's van de Teris-familie

Al onze professionele AI's maken deel uit van de Teris-familie, of ze nu in onze professionele software worden gebruikt of via multios.ai toegankelijk zijn. Ze zijn ontworpen om uw gegevens te verwerken binnen een gepersonaliseerd, veilig en niet-extern verspreid kader.

Ze worden niet secundair gebruikt, niet doorverkocht en niet gebruikt voor cross-training. Ze voldoen strikt aan onze ethische code ActIA (menselijk toezicht, transparantie, traceerbaarheid, veiligheid).

7. Delen van gegevens

De gegevens kunnen alleen worden verzonden naar:

• Het bevoegd personeel van Multios

• Contractueel begeleide technische leveranciers

• De bevoegde autoriteiten bij wettelijke verplichting

Wij verkopen uw gegevens nooit en voeren geen ongerechtvaardigde verwerking uit.

8. Rechten van betrokkenen

Overeenkomstig de AVG kan iedereen de volgende rechten uitoefenen:

• Toegang tot persoonsgegevens

• Recht op rectificatie

• Recht op vergetelheid

• Recht op overdraagbaarheid

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht van verzet

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: support@multios.be
In geval van een geschil kunt u contact opnemen met’Autoriteit voor gegevensbescherming : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Onze AVG & AI Act verplichtingen

Multios handelt volgens een logica van ethische en verantwoorde innovatie:

• Volledige naleving van de AVG: veiligheid, vertrouwelijkheid, respect voor rechten

• Naleving van de toekomstige IA Act: menselijk toezicht, transparantie, risicobeheer

• Solide governance: DPO, AI Ethisch Comité, continue documentatie

• Betrouwbare, veilige, traceerbare technologieën

U kunt met ons samenwerken in alle vertrouwen.

10. Verklaring van conformiteit met de AI Act en de AVG

Onze verbintenis

Veiligheid, transparantie en ethiek staan centraal in onze aanpak.
Onze AI en software zijn ontworpen om te voldoen aan de Europese regelgeving (AVG en AI Wet).

Respect voor de AVG

Wij passen de volgende principes toe:

• Rechtmatigheid, loyaliteit, transparantie

• Minimaliseren van gegevens

• Beveiliging: encryptie, audits, gecontroleerde toegang

• Respect voor de rechten van gebruikers

• Ondersteuning voor onderaannemers

Conformiteit met de AI Act

Onze AI-systemen integreren de pijlers van de verordening:

• Risicoclassificatie

• Gegevensbeheer

• Menselijk toezicht

• Transparantie en verklaarbaarheid

• Robuustheid en veiligheid

Bestuur en verantwoordelijkheid

• Een DPO houdt toezicht op de gegevensverwerking

• Een AI Ethiek Comité volgt het gebruik en valideert de praktijken

• Er worden regelmatig impactbeoordelingen (DPIA en AI Risicobeoordelingen) uitgevoerd

Conclusie

Multios biedt oplossingen die voldoen aan de eisen, transparant en verantwoord zijn. Onze klanten profiteren van hoge bescherming en voortdurende betrokkenheid.

11. Specifieke gegevens met betrekking tot beveiliging en geolocatie (Dati-oplossing)

In het kader van bepaalde beveiligingsoplossingen, met name Dati (wanneer geactiveerd door de klant), kan Multios locatiegegevens en gegevens van de terminal-sensoren verzamelen, uitsluitend voor de bescherming van personen.

Geolocatie: 

• De geografische locatie van gebruikers kan met een nauwkeurigheid tot 5 meter worden verzameld, uitsluitend voor het volgende doel:

  • Iemand lokaliseren in een gevaarlijke situatie,

  • Snelle interventie mogelijk maken bij een alarm.

• Deze inzameling vindt plaats:

  • Tijdens het actieve gebruik van de applicatie,

  • En op de achtergrond, ook wanneer de telefoon in slaapstand is, wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de werking van het beveiligingsapparaat.

Gegevens van sensoren (gyroscoop): 

• Gegevens van de gyroscoop en bewegingssensoren kunnen op de achtergrond worden verzameld om:

  • Automatisch risicovolle situaties detecteren zoals een val,

  • Een verlies van verticaliteit,

  • Langdurige inactiviteit kan duiden op een gevaarlijke situatie.

• Deze behandelingen zijn geautomatiseerd, maar geïntegreerd in een kader van menselijk toezicht, conform aan de AVG en de AI Act.

Deze gegevens:

• Worden alleen gebruikt voor veiligheidsdoeleinden van personen,

• Ze worden niet voor secundair gebruik gebruikt,

• worden niet doorverkocht of geëxploiteerd voor commerciële doeleinden,

• worden veilig en proportioneel behandeld.

Het verzamelen van deze gegevens is gebaseerd op:

• Een wettelijke grondslag conform de AVG (vitale belangen en/of contractuele verplichting),

• De door de klant en eindgebruikers gedefinieerde machtigingen en instellingen.

12. Beleidsupdate

Dit beleid kan op elk moment worden herzien om rekening te houden met wettelijke of technologische ontwikkelingen.

De geldende versie is beschikbaar op www.multios.be, het is eveneens van toepassing op de activiteiten van www.multios.ai.

Laatst bijgewerkt op: 10-09-2025