Artikel 1 - Toepassing

1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij ons voor software- en hardwarelicenties, inclusief aanvullende diensten zoals training, installatie, service of onderhoud.
2. De gebruiksvoorwaarden van softwarelicenties worden uiteengezet in onze licentieovereenkomsten voor eindgebruikers (EULA's), die duidelijk worden beschreven in het "Over"-venster van onze software of op verzoek verkrijgbaar zijn bij onze klantenservice of op onze website op www.multios.be.
3. Alleen deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing, met uitsluiting van alle algemene of bijzondere voorwaarden van de koper die wij niet uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 2 - Aanbod en bestelling

1. Tenzij anders vermeld in onze speciale voorwaarden, zijn onze aanbiedingen 30 dagen geldig.
2. Elke bestelling die niet wordt voorafgegaan door een schriftelijke offerte van ons is voor ons niet bindend, tenzij deze schriftelijk door ons wordt aanvaard.
3. Onze agenten of vertegenwoordigers hebben geen vertegenwoordigingsbevoegdheid. De verkoop waarover zij onderhandelen wordt daarom pas bindend na verzending van onze schriftelijke aanvaarding van de bestelling.

Artikel 3 - Prijzen

1. Onze prijzen zijn in EUR, exclusief btw. Elke verhoging van de btw of elke nieuwe belasting die wordt opgelegd tussen het moment van de bestelling en het moment van levering wordt doorberekend aan de koper.
2. Tenzij anders bepaald in onze bijzondere voorwaarden, gelden onze prijzen voor levering in onze vestiging in Naast (Soignies). Indien wij het transport of de organisatie ervan op ons nemen, factureren wij de transportkosten aan de koper.
3. Behoudens andersluidende bepaling in onze bijzondere voorwaarden dekken onze prijzen enkel de levering van de licenties en het materiaal beschreven in de bijzondere voorwaarden, met uitsluiting van alle andere werken en diensten, en in het bijzonder de installatie en de montage. Indien deze door de koper worden besteld, zullen ze bovenop de prijs vermeld in onze bijzondere voorwaarden worden gefactureerd.

Artikel 4 - Betaling

1. Wijzigingen die in het Belgisch Staatsblad moeten worden gepubliceerd, moeten uiterlijk 30 dagen na hun toepassing per aangetekende post aan ons worden meegedeeld.
2. Tenzij anders bepaald in onze bijzondere voorwaarden, zijn onze facturen betaalbaar op onze maatschappelijke zetel ten laatste 15 dagen na factuurdatum.
3. Elke klacht met betrekking tot een van onze facturen moet ons uiterlijk 15 kalenderdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk worden toegezonden.
4. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle facturen van de koper onmiddellijk opeisbaar.
5. Elke op de vervaldag onbetaalde factuur brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest op van 1 % per maand, met een minimum van 20 EUR.
6. Bovendien zal elke factuur die niet betaald is op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling onderworpen zijn aan een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het onbetaald gebleven bedrag.

Artikel 5 - Leveringsvoorwaarden

1. Tenzij anders bepaald in onze bijzondere voorwaarden, vinden onze leveringen plaats aan onze vestigingen beschreven in artikel 3.2 van deze algemene voorwaarden.
2. De koper draagt alle risico's met betrekking tot het verkochte materiaal vanaf de levering ervan, in het bijzonder de risico's met betrekking tot het transport, zelfs als wij hiervoor zorgen of de organisatie ervan op ons nemen.
3. De koper moet het verkochte materiaal bij ons komen afhalen uiterlijk binnen een kalenderdag na de datum van verzending van het bericht dat hem informeert dat het materiaal beschikbaar is.

Artikel 6 - Levertijden

1. Tenzij uitdrukkelijk gegarandeerd in onze bijzondere voorwaarden, zijn de levertijden vermeld in onze bijzondere voorwaarden niet bindend. We kunnen alleen aansprakelijk worden gesteld als de vertraging aanzienlijk is en te wijten is aan onze grove nalatigheid.

Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud

1. De geleverde apparatuur blijft onze eigendom tot de volledige betaling is ontvangen, zelfs als deze is getransformeerd of verwerkt in andere goederen.
2. Softwarelicenties worden voorlopig verleend voor een periode die maximaal overeenkomt met de betalingstermijn die in de algemene of bijzondere voorwaarden aan de klant is toegekend. Officiële licenties worden van kracht indien en slechts indien de facturen volledig betaald zijn. Bij niet-betaling op de vervaldag dient de klant af te zien van het gebruik van de software en stemt hij er onherroepelijk mee in ons toe te staan te controleren of de door de klant gecreëerde gegevens worden gebruikt. In het geval dat de klant software gebruikt waarvan de licenties niet betaald zijn, stemt hij er onherroepelijk mee in ons een forfaitair bedrag van vijftig euro per (EUR 50) coderingsdag te betalen. Het aantal coderingsdagen is de periode tussen de begindatum van het gebruik en het moment waarop de feiten worden vastgesteld, zoals blijkt uit de dagelijkse gegevenssleutels of de datum van de fysieke bestanden.

Artikel 8 - Goedkeuring

1. Het materiaal wordt geacht te zijn goedgekeurd door de koper uiterlijk vijf kalenderdagen na de levering, tenzij de koper ons vóór het verstrijken van deze termijn per aangetekende brief een nauwkeurige en gedetailleerde klacht meedeelt. De goedkeuring geldt voor alle zichtbare gebreken, d.w.z. alle gebreken die de koper bij de levering of binnen de vijf kalenderdagen daarna kon vaststellen door een zorgvuldige en ernstige controle, in het bijzonder de gebreken die betrekking hebben op de kenmerken en de werking van het apparaat.

Artikel 9 - Garantie

1. Wij garanderen de apparaten die wij verkopen tegen verborgen gebreken voor een periode van 2 maanden vanaf de levering, onder de volgende voorwaarden.
2. De garantie kan alleen worden ingeroepen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
   • het defect het apparaat in belangrijke mate ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor het normaal bestemd is of voor een bijzonder gebruik dat uitdrukkelijk vermeld is in de bijzondere verkoopvoorwaarden;
   • het apparaat correct geïnstalleerd en geplaatst is;
   • het apparaat wordt gebruikt in normale omstandigheden; de garantie is met name niet van toepassing als het apparaat wordt gebruikt in abnormale of speciale omstandigheden die niet uitdrukkelijk zijn vermeld in de bijzondere verkoopvoorwaarden, of in geval van slecht onderhoud, wijziging, demontage of reparatie van het apparaat door een persoon die niet professioneel gekwalificeerd is.
3. Om het voordeel van de garantie te kunnen inroepen, moet de koper ons elke klacht met betrekking tot verborgen gebreken per aangetekende brief melden binnen een maximumtermijn van één maand nadat hij de gebreken heeft opgemerkt of normaal gezien had moeten opmerken.
4. Onze garantie beperkt zich, naar onze keuze, tot de kosteloze reparatie (onderdelen en arbeidsloon) of vervanging van het defecte apparaat, met uitsluiting van ontbinding van de koop of schadevergoeding. De koper moet het defecte apparaat op eigen kosten en op eigen risico naar ons terugsturen voor reparatie of vervanging. Wij nemen de kosten voor het terugzenden van het apparaat naar onze lokalen en de kosten voor het terugzenden van het apparaat naar de koper voor onze rekening als het apparaat waarop de garantie van toepassing is, defect blijkt te zijn.

Artikel 10 - Beperking van aansprakelijkheid

1. vanaf de datum van levering, aanvaarden wij geen enkele andere aansprakelijkheid dan die welke is uiteengezet in de artikelen 8 en 9. Dientengevolge zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade voor persoonlijk letsel, schade aan andere eigendommen dan de verkochte apparatuur, winstderving of enige andere schade die direct of indirect voortvloeit uit gebreken aan de apparatuur.

Artikel 11 - Annulering van de verkoop

1. Wij hebben het recht om de verkoop van rechtswege te ontbinden door de koper per aangetekende brief van ons voornemen op de hoogte te brengen, in geval van ernstige niet-nakoming door de koper van een van zijn contractuele verplichtingen, met name indien hij het apparaat niet in ontvangst neemt binnen de termijn die hem krachtens artikel 5.3 is toegestaan, indien hij meer dan 30 kalenderdagen te laat is met de betaling van een factuur, of indien hij een van zijn hoofdverplichtingen niet lijkt te zullen nakomen of ernstig dreigt niet te zullen nakomen, zelfs voordat deze verplichting opeisbaar is.3, als hij meer dan 30 kalenderdagen te laat is met de betaling van een factuur of als blijkt dat hij een van zijn belangrijkste verplichtingen niet zal nakomen of ernstig dreigt niet te zullen nakomen, zelfs voordat deze verplichting opeisbaar is. In geval van annulering van de verkoop in toepassing van bovenstaande paragraaf, is de koper ons een schadevergoeding verschuldigd die wordt vastgesteld op 20 % van de verkoopprijs.

Artikel 12 - Rechtsbevoegdheid

1. Alle geschillen die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houden met onze contractuele relaties met de koper vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van onze maatschappelijke zetel.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

1. Onze contractuele relaties met de koper worden beheerst door Belgisch recht.