Le module Incidents/Qualités, c’est une analyse qualitative de vos services!
Vous pourrez ainsi analyser l’ensemble des sinistres survenus en clientèle, en déterminer les causes, les solutions apportées et chiffrer les dédommagements ainsi que les remboursements éventuels par votre compagnie d’assurance.
Vous conservez un historique détaillé par client et par salarié des dégâts occasionnés que vous pourrez consulter à tout moment.
Ce module vous permet également de contrôler la qualité des prestations effectuées,
- D’une part, auprès de votre clientèle par des questionnaires précis ou généraux totalement paramétrables par vos soins;
- D’autre part, sur la qualité du travail réalisé par vos salariées par des grilles d’évaluation paramétrées selon vos propres critères d’exigence avec cotations détaillées et analyse de leur évolution au sein de votre entreprise.